坚守一份责任

　　收获一份信任

　　对医护人员来说，最开心就是看到患者康复出院，再多华丽的语言，都比不上患者的认可：一句感谢，一纸手写信，是对医护最好的肯定。一周时间，重庆仁品耳鼻喉医院收到三封患者亲手写的感谢(表扬)信，他们赞扬医护精湛的医术、暖心的服务，更感激医护对他们精心救治和无微不至的照护。

　　“感受到了家人般的温暖和照顾”

　　76岁喉癌患者秦爷爷刚入院时，声嘶2周，伴气喘、痰中带血丝，而且因为长期吃不下东西，出现营养不良。孝顺的女儿们害怕父亲有负担，一直没有告诉他癌症的事实，整个家庭笼罩在一片阴霾中。

　　了解情况后，全院高度重视，李院长带领咽喉头颈外科团队、中医科等进行多学科联合诊疗，为患者制定最优治疗方案。住院十天，在医护无微不至的照顾下，秦爷爷可以吃东西了，也能自己走路了。秦爷爷了解自己的病情后决定保守治疗，我院医护把自己的私人联系方式全部给了秦爷爷家属，告诉他们随时联系，中医科何医生更是做好跟踪治疗的一切后续工作。

　　“一句有事他们随时到”

　　方大爷因为喉癌辗转多家医院效果不佳，我院咽喉头颈外科专家团队仔细研究患者检查报告，制定综合诊疗方案。目前方大爷已经康复出院，每次查房的时候，方大爷的老伴儿都会表达自己的感谢：“太感谢你们了，医生医术好，把我们病治好了，护士妹妹也是不怕脏不怕累细心照顾我们，喊一声马上就来了。”

　　老俩口都是农村人，没上过学不会写字，出院前，特意口述感谢找护士小姐姐写下来，然后现场学写字，歪歪扭扭的写下自己的名字和床号表示尊重。

　　“你们像家人一样对待我们”

　　刘爷爷同样是因为喉癌入院，喉癌患者术后要注意气管套管的护理、清洗消毒、随时吸痰、营养支持、心理护理和康复训练等。医护每天多次巡视，查看他的恢复情况，宣教喉癌相关知识，做心理疏导，观察一日三餐饮食情况，还手把手教家属居家护理要点。就这样，一遍两遍十遍二十遍，在医护人员的共同努力下，刘爷爷各项指标达到出院标准。

　　出院前夕，刘爷爷送上感谢并递上亲手写下的感谢信：“谢谢你们把我照顾得这么好，我会记住你们说的，回家以后好好吃饭、多多锻炼，你们工作忙，也要保重身体啊!”收到感谢信的医护人员也深受感动，病房里充满着温馨的氛围。

　　三封感谢信里都有这样一句话“让我们感受到了家的温暖。”是的，医学有温度，医疗才更有力量，患者除了点赞我院医生精湛的技术，还有我们用心的护理和服务。

　　自从我院实施责任护理制度以来，责任护士必须了解每一位患者的所有情况：

　　十知道

　　1. 床号

　　2. 基本资料(姓名、性别、年龄)

　　3. 主要诊断

　　4. 简要病情

　　5. 辅助检查的阳性结果

　　6. 目前治疗

　　7. 饮食

　　8. 心理情况

　　9. 观察要点

　　10.主要护理问题以及护理措施

　　护士小姐姐们，把这份压力转化成动力，最后转化成自己的能力，用专业和爱心呵护每一位患者的康复之路。一封封感谢信，是信任，是肯定，更是医患浓浓深情，重庆仁品全体医护承诺，定不负所托，全力护佑患者健康。